Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
CalmaFlow – Política de Devoluções e Reembolsos
1. Direito de desistência De acordo com a legislação europeia de defesa do consumidor, tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de justificação.
2. Condições de devolução
- O produto deve estar no seu estado original, sem sinais de uso
- Deve incluir a embalagem original e todos os acessórios
- É necessário apresentar comprovativo de compra
3. Como iniciar uma devolução Contacte-nos através de calmaflow.team@gmail.com indicando o número de encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em 48 horas com as instruções de envio.
4. Reembolsos Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias através do método de pagamento original.
5. Custos de devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.
6. Produtos com defeito Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente. Substituiremos o produto ou reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio.